LinkedIn y Securitas: un enfoque integral para la seguridad y el cumplimiento
LinkedIn, una de las empresas más grandes de Securitas y la red profesional en línea más grande del mundo, cuenta con oficinas en todo el planeta. La pandemia de Covid-19 trajo consigo nuevas y complejas regulaciones gubernamentales de seguridad que afectaron a todos los sectores, incluyendo el empresarial. Estas regulaciones crearon desafíos para LinkedIn que iban más allá de las necesidades de seguridad tradicionales.
"Tenemos una infraestructura de seguridad robusta, pero se nos pidió a los oficiales de seguridad ayudar a configurar los espacios de trabajo para cumplir con los requisitos gubernamentales de COVID para la reapertura. Simplemente, no tenían esas habilidades," comenta Chuck St. Pierre, director de Operaciones Globales de Seguridad y Salud en LinkedIn.
Navegando regulaciones de seguridad complejas
Securitas se asoció con LinkedIn para diseñar un equipo dedicado de Salud y Seguridad Ambiental, con el objetivo de desarrollar un proceso ágil para responder y aplicar rápidamente las nuevas pautas gubernamentales que respaldaran las operaciones de LinkedIn en sus oficinas. El objetivo del equipo era satisfacer las necesidades del cliente y garantizar un 100% de cumplimiento.
"Comenzamos la conversación preguntando cómo podíamos hacer esto rápidamente para cumplir con los requisitos de COVID, que cambiaban constantemente. Nuestra mejor opción fue aprovechar el personal existente y, aunque no lo sabíamos en ese momento, resultó ser una verdadera joya. Fue un esfuerzo pionero que no habíamos visto antes," dice St. Pierre.
Ampliando el apoyo en roles de salud y seguridad
Esta oportunidad permitió a LinkedIn cumplir con sus necesidades de cumplimiento mientras expandía su colaboración con Securitas para crear una fuerza laboral esencial. Se incorporaron más oficiales de seguridad específicamente para los equipos, y en algunos casos, se crearon nuevos roles como asesores de salud y seguridad o especialistas en seguridad de sitios.
Todo el proceso, desde la ideación hasta la implementación, tomó alrededor de un año. Actualmente, existe un equipo de Salud y Seguridad de Securitas en las 34 oficinas de LinkedIn. Además, se ha creado un rol combinado de oficial de seguridad y salud.
Estos oficiales y equipos recibieron una formación exhaustiva para gestionar y mitigar riesgos de cumplimiento relacionados con la configuración de COVID, ayudar con las investigaciones de rastreo de contactos y los informes requeridos por el gobierno, y educar a los empleados sobre los comportamientos necesarios, como el uso de mascarillas, el distanciamiento social y la utilización del espacio. También realizan tareas básicas de salud y seguridad.
Implementando un enfoque integral para la seguridad
Lo que comenzó como una forma de cumplir con los requisitos de cumplimiento ha evolucionado hacia una relación más sólida y un nuevo modelo de seguridad, uno con alcance global y centrado en una solución más integral.
"Esperamos ver más de nuestra asociación en el futuro a medida que seguimos creciendo juntos. Estamos buscando implementar más tecnología en nuestra infraestructura de seguridad. Si podemos centralizar más funciones que tengan sentido, tendremos un equipo grande con un propósito común. Ese es el beneficio de una seguridad integral," comenta St. Pierre.
Además, se está llevando a cabo un plan para implementar equipos de Salud y Seguridad en los centros de datos de LinkedIn.
Soluciones personalizadas para el panorama de seguridad moderno
Los días de la seguridad estándar y unificada han quedado atrás. Para seguir protegiendo a las personas y los activos en un mundo dinámico, es necesario contar con nuevas soluciones y formas de abordar los problemas.
"Con esta asociación, estamos creando una mentalidad de viaje del cliente, donde buscamos construir experiencias sólidas para los clientes. Lo hacemos explorando nuestras mejores soluciones, ofreciendo nuestra experiencia, mapeando todos los puntos de contacto con el cliente y colaborando de manera intencionada," señala Bert den Hartog, director Global de Cuentas, Securitas.
La colaboración entre LinkedIn y Securitas redefine los límites tradicionales de la seguridad. En lugar de determinar cómo las necesidades del cliente encajan en una caja predeterminada de servicios, ambas empresas comenzaron por identificar las necesidades y, luego, aprovecharon sus recursos y fortalezas para crear una solución personalizada.
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